A percepção, integrações, atração de investimentos para incrementos e avanços tecnológicos fazem parte da busca ininterrupta em proporcionar o desenvolvimento de um ambiente adequado para as relações comerciais. Todavia, todo este contexto macro está direcionado à satisfação do cliente que, por sua vez, intensifica suas exigências com vistas a oportunizar a satisfação plena.
Acompanhando as transformações e mudanças constantes, o mercado como um todo se impulsiona a conquistar e, mais do que aumentar, manter clientes em sua base de negócios. Estamos efetivamente falando do mercado de compra, vendas, trocas e toda relação entre consumidor e fornecedor.
Nesta mesma data em que estou a dissertar em nossa coluna, ocorrem as comemorações do Dia Nacional do Consumidor, onde estão inseridos os clientes de produtos e serviços. Consumidor este que já recebeu inúmeros títulos, tais como: exigente, detalhista, arrogante, preocupado, desconfiado e por aí vai...
Porém, não podemos perder de vista que é este consumidor que, em suma, paga a conta e, mais do que isso, dá vida ao negócio e proporciona geração de empregos e de renda. Afinal, o que seria de cada um de nós se não houvesse nossos clientes? Acredito que a resposta foi automática.


Você precisa estar bem informado para se posicionar no mercado atual

Todos sabem que atualmente a concorrência está ainda mais acirrada e o mercado é bombardeado diariamente com novos produtos de cores, tipos e tamanhos das mais variadas marcas. Se você optar por desempenhar um papel do tipo “apenas tiro o pedido”, em pouco tempo não te restará um único cliente. Estar bem informado sobre o mercado em que se atua é essencial para quem quer saber como se posicionar e onde pretende chegar.
Cada vez mais, o relacionamento tem sido o grande diferencial dos profissionais que sabem como se posicionar perante o mercado atual, onde a quantidade de opções é enorme e as facilidades de crédito quase não diferem entre a concorrência.

Uma comunicação eficaz, que seja conduzida de forma objetiva e tenha como finalidade aproximar ainda mais o cliente, é a chave para o sucesso.

Chamar o cliente pelo primeiro nome ou agradecer pela compra que ele fez não é o suficiente. O cliente conhece seu próprio papel nesse jogo e entende que o mercado precisa dele. Por isso, o processo de venda deve trabalhar o relacionamento com o cliente de forma contínua e eficaz, para mostrar-lhe o quanto ele é especial e procurar sempre superar suas expectativas.

Up & Na berlinda:

Up!

O decreto federal nº 5903 de 20 de dezembro de 2006, que prevê a obrigatoriedade de fixação de preços nas vitrines das lojas em seus produtos e informação por meio do código de barras.
Comentário: Valorizar o consumidor é a mola propulsora para se manter vivo no mercado. Há tempos ele merece este tipo de respeito a que se refere esta lei.

Na berlinda:

As empresas, organizações e comércio de modo geral, que estabelecem procedimentos burocráticos e ultrapassados para dificultar as relações comerciais, sobretudo no que diz respeito à troca de mercadorias.
Comentário: O cliente deve sempre ser nosso foco maior, a razão de existir, portanto temos que criar e vender facilidades para os mesmos.

www.marcelosalum.com

Antenado com as macro tendências do mundo informacional e as crescentes mudanças organizacionais e comportamentais, estou disponibilizando por meio de nosso site acesso aos mais diversos assuntos corporativos, além de informações abordadas em nossas palestras, cursos e seminários, como também em outros canais como: textos, aperfeiçoamento, dicas comportamentais/empresariais e muito mais.

O mesmo é divulgado e acessado por empresas, organizações governamentais e demais instituições, profissionais em geral, alunos, ex-alunos e todos que buscam interagir e aperfeiçoar-se para o mundo do trabalho.

MISSÃO E SERVIÇOS:

Tenho como missão: desenvolver e capacitar pessoas para a formação intelectual e comportamental baseado no aprimoramento contínuo, tornando estas o capital social intangível das organizações.

Neste sentido, quero oferecer e disponibilizar ao leitor ou à sua empresa, cursos, palestras, workshops e seminários com os seguintes temas e foco em: "Administração do Tempo", "Excelência no Atendimento", "Coach", "Gestão Eficaz em Team Work", "Liderança", "Motivação", "Negociação" e "Relações humanas".

Acreditando sempre que: "pessoas que movem...precisam ser movidas". Um grande abraço e bom final de semana. Faça sua consulta através do telefone: (92) 9966-2674 ou envie seu e-mail para o endereço que segue.

É elaborada sob a coordenação do Gestor de Capacitação Humana, Consultor de Empresas, Impulsionador de Talentos, Conferencista e Palestrante Marcelo Salum.

E mail: marcelosalum34@hotmail.com

Autor: Marcelo Salum
Fonte: www.marcelosalum.com.br